Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi organizátorem expedice a účastníkem expedice. Doplňují Smlouvu o účasti na expedici; při rozporu má přednost Smlouva.

Organizátor:

• Aysén Fjord SpA, společnost podle chilského práva se sídlem v Coyhaique, Región de Aysén, Chile (společnost v zakládání; RUT a sídlo budou doplněny po zápisu do obchodního rejstříku)
• Do zápisu do rejstříku je Organizátor v Chile právně zastoupen advokátní kanceláří Martínez & Núñez Abogados, Coyhaique (mnasesores.cl), která je jeho doručovací adresou
• Po zápisu jedná za Organizátora Jaroslav Sokol, jediný společník a administrador único (jednatel)
• Kontakt Organizátora: office@aysenfjord.com · WhatsApp +420 722 288 191

Těmito VOP se řídí organizace soukromé 12denní expedice do fjordu Aysén v chilské Patagonii (dále jen „Expedice"). Vztahují se na všechny smlouvy o účasti na Expedici uzavřené mezi Organizátorem a účastníkem. Smluvní stranou účastníka je výhradně Organizátor; jeho jednatel, společníci ani jiné pověřené osoby nejsou stranami smlouvy.

2.1 Popis služby

Předmětem smlouvy je organizace a zajištění soukromé 12denní expedice do vnitřního fjordu Aysén v chilské Patagonii pro skupinu 3–6 účastníků. Termín Founder Edition 2027: přílet na letiště Balmaceda 20. 1. 2027, odlet 31. 1. 2027; přesná data se mohou posunout o nejvýše ± 2 dny podle leteckých spojení a Organizátor je potvrdí písemně nejpozději 60 dní před odletem.

2.2 Cena

Cena účasti je 4 800 USD (čtyři tisíce osm set amerických dolarů) na osobu. Jde o zakladatelskou cenu Founder Edition 2027; od druhého ročníku je standardní cena 5 800 USD.

2.3 Co je zahrnuto v ceně

• Organizace Expedice a její vedení vedoucím expedice po celou dobu trvání
• Veškeré přesuny v regionu Aysén od příletu do odletu (auto, loď s místním kapitánem a posádkou, celodenní plavba katamaránem do laguny San Rafael)
• Ubytování po celou dobu: vlastní kajuta na lodi Patagonia I, chatky a kempy, nejvýš dvě noci ve stanu v kempu se zázemím
• Strava (snídaně, obědy, večeře) včetně nealkoholických nápojů k jídlu
• Vstupy do národních parků a rezervací podle programu
• Satelitní připojení na lodi pro případ nouze, lékárnička, bezpečnostní briefing
• Setkání skupiny v České republice před odjezdem (dobrovolné; ze zahraničí videohovorem)

2.4 Co není zahrnuto v ceně

• Mezinárodní i vnitrostátní letecká doprava (vč. letu Santiago – Balmaceda)
• Cestovní pojištění (povinné, viz kapitola 7)
• Osobní výbava a oblečení
• Alkoholické nápoje, osobní výdaje, spropitné
• Volitelné aktivity nad rámec programu (vyhlídkový let, rybaření) – sjednávají se zvlášť
• Vízové a jiné správní poplatky, cestovní doklady, očkování
• Služby, které nejsou výslovně uvedeny v programu Expedice

2.5 Rámcový program a natáčení

Program Expedice je rámcový – pořadí a náplň dní se přizpůsobují počasí, stavu moře a rozhodnutí kapitána. Součástí Founder Edition 2027 je natáčení dokumentárního filmu o regionu a příběhu Václava Nového; ve skupině je proto dvoučlenný filmový štáb. O veřejném použití záběrů, na nichž je účastník rozpoznatelný, rozhoduje výhradně účastník svým souhlasem (kapitola 9).

3.1 Přihláška

Podáním přihlášky prostřednictvím webových stránek, e-mailu nebo jiné formy komunikace účastník vyjadřuje zájem o účast. Přihláška je nezávazná. Je-li kapacita Expedice naplněna, je přihláška vedena jako přihláška náhradníka; uvolní-li se místo, Organizátor oslovuje náhradníky v pořadí přihlášek.

3.2 Úvodní hovor a osobní výběr

Místo se potvrzuje po úvodním hovoru (15–20 minut). Organizátor je oprávněn vyžádat si doplňující informace (zdravotní stav, fyzická připravenost, motivace), ověřit způsobilost účastníka a s ohledem na bezpečnost a dynamiku malé skupiny účast odmítnout. Vyjádření obdrží účastník obvykle do 5–10 pracovních dnů.

3.3 Uzavření smlouvy

Smlouva o účasti na Expedici vzniká podpisem Smlouvy (i elektronicky – skenovaná kopie nebo uznávaný elektronický podpis) a je účinná zaplacením zálohy podle kapitoly 4. Do zápisu Organizátora do obchodního rejstříku uzavírá Smlouvu za společnost v zakládání Jaroslav Sokol jako její zakladatel a ručí účastníkovi do výše přijatých plateb; dnem zápisu přecházejí práva a povinnosti na Aysén Fjord SpA, o čemž je účastník písemně informován.

3.4 Účastník

Účastníkem je osoba starší 18 let, která uzavřela Smlouvu. Páry a přátelé se přihlašují každý zvlášť; místo platí na osobu a do přihlášky stačí uvést, že jedete spolu.

4.1 Měna

Cena je sjednána v amerických dolarech (USD) a hradí se v USD. Kurzové rozdíly a bankovní poplatky nese účastník. Jiný způsob platby (např. EUR nebo CZK podle kurzu ČNB v den platby) lze sjednat individuálně.

4.2 Struktura platby

• Záloha: 1 500 USD – splatná do 7 dní od podpisu Smlouvy; jejím zaplacením je místo závazně rezervováno
• Doplatek: 3 300 USD – splatný nejpozději 90 dní před odletem (pro odlet 20. 1. 2027 do 22. 10. 2026)

4.3 Způsob platby

Platby se hradí bankovním převodem na bankovní účet Organizátora uvedený v Platebním plánu, který účastník obdrží e-mailem po podpisu Smlouvy. Přijetí každé platby Organizátor potvrdí e-mailem do 5 pracovních dnů. Změnu bankovního účtu sděluje Organizátor vždy písemně a účastník si ji před platbou ověří telefonicky na čísle uvedeném ve Smlouvě.

4.4 Prodlení s platbou

Neuhradí-li účastník zálohu nebo doplatek včas, vyzve ho Organizátor písemně k úhradě v dodatečné lhůtě nejméně 5 pracovních dnů. Po jejím marném uplynutí může Organizátor od Smlouvy odstoupit; postupuje se pak podle kapitoly 5 jako při odstoupení účastníka k tomuto dni.

5.1 Plná refundace do 90 dnů před odletem

Účastník může od Smlouvy kdykoli odstoupit bez udání důvodu písemně (e-mailem Organizátorovi). Odstoupí-li více než 90 dní před odletem, vrátí mu Organizátor 100 % všech uhrazených částek do 14 dnů, bez srážek.

5.2 Odstupné po 90. dni

Odstoupí-li účastník později, náleží Organizátorovi odstupné:

• 89–60 dní před odletem: 1 700 USD, které představují výhradně již uhrazené a nevratné závazky vůči místním partnerům – účastníkovi se vrací 3 100 USD
• 59–30 dní před odletem: 50 % ceny
• 29–14 dní před odletem: 75 % ceny
• 13 dní a méně nebo nenastoupení: 100 % ceny

Vratná část se vrací do 14 dnů od doručení odstoupení. Rozhodný je den doručení písemného oznámení.

5.3 Náhradník místo storna

Místo odstoupení může účastník bez poplatku postoupit svou účast jiné osobě, která splňuje podmínky účasti a projde úvodním hovorem. Organizátor může náhradníka odmítnout jen z důvodů uvedených v kapitole 7 nebo kvůli dynamice skupiny, písemně a s uvedením důvodu.

5.4 Zrušení ze strany Organizátora

Nepotvrdí-li 60 dní před odletem účast nejméně 3 účastníci, může Organizátor Expedici zrušit; účastník si pak vybere náhradní termín za stejnou cenu, nebo vrácení 100 % uhrazených částek do 30 dnů. Organizátor může odstoupit také tehdy, uvedl-li účastník nepravdivé údaje o zdravotním stavu či připravenosti nebo ohrožuje-li jeho chování bezpečnost či důvěru ve skupině; vrací se pak zaplacené částky snížené o prokazatelně vynaložené náklady.

5.5 Pojištění storna

Důrazně doporučujeme sjednat pojištění storna cesty („cancel for any reason"), které kryje odstupné podle bodu 5.2 v případě nemoci, úrazu nebo jiné nepředvídané události.

6.1 Změny z bezpečnostních a provozních důvodů

O trase, programu dne a bezpečnostních opatřeních rozhoduje vedoucí expedice, na vodě kapitán lodi. Změna pořadí dní, trasy nebo ubytování kvůli počasí, stavu moře či zdravotnímu stavu člena skupiny je běžnou součástí Expedice a nezakládá právo na odstoupení ani slevu. Neměnný je rozsah: 12 dní, malá skupina, vnitřní fjord Aysén, plavba k ledovci San Rafael a termální prameny.

6.2 Vyšší moc

Vyšší mocí se rozumí událost mimo kontrolu stran – zejména přírodní katastrofa, mimořádně nepříznivé počasí znemožňující plavbu po celou dobu Expedice, epidemie, válečný konflikt, uzavření hranic či jiná vládní opatření, stávka nebo úpadek leteckého dopravce.

6.3 Postup při vyšší moci

Nemůže-li Organizátor Expedici uskutečnit z důvodu vyšší moci, nabídne účastníkovi náhradní termín za stejnou cenu, nebo do 60 dnů vrátí uhrazené částky snížené o náklady, které nelze od místních partnerů získat zpět a které účastníkovi doloží. Nastane-li vyšší moc během Expedice, vedoucí expedice program přizpůsobí; nevyužité služby se nenahrazují, Organizátor však vrátí část ceny, kterou v důsledku události prokazatelně ušetřil. Organizátor nehradí náklady účastníka na letenky a jiné výdaje mimo Smlouvu.

7.1 Povinné cestovní pojištění

Každý účastník musí mít po celou dobu Expedice platné cestovní pojištění zahrnující nejméně:

• Léčebné výlohy v zahraničí – min. 100 000 EUR
• Záchranu a evakuaci z odlehlého území (včetně lodí či vrtulníkem) – min. 250 000 EUR
• Odpovědnost za škodu

Kopii pojistky a asistenční telefonní číslo předá účastník Organizátorovi nejpozději 30 dní před odletem. Bez platného pojištění nemůže být účastník k Expedici připuštěn.

7.2 Fyzická náročnost

Expedice není horolezecká ani vysokohorská; probíhá v nadmořské výšce do cca 500 m. Vyžaduje zvládnout pěší úseky do 5 km v nerovném terénu (kořeny, bláto, kameny), 3–4 hodiny chůze s přestávkami a pobyt v proměnlivém, často deštivém počasí. Orientačně: kdo vyjde deset pater schodů bez zastavení, Expedici zvládne. Lodní část (nejvýše 4 dny) je fyzicky klidná. Program lze po dohodě upravit směrem k větší náročnosti i k většímu pohodlí; dohoda se uvádí písemně v příloze Smlouvy.

7.3 Zdravotní způsobilost

Účastník prohlašuje, že je zdravotně a fyzicky způsobilý k účasti, a před podpisem Smlouvy pravdivě vyplní zdravotní dotazník (chronická onemocnění, léky, alergie, omezení pohybu). Změny zdravotního stavu do odjezdu neprodleně sdělí Organizátorovi. Zdravotní údaje se sdílejí jen s osobami nezbytnými pro zajištění bezpečnosti a do 1 roku po Expedici se zlikvidují.

7.4 Cestovní doklady

Účastník odpovídá za platný cestovní pas (platnost nejméně 6 měsíců po návratu), případná víza a splnění vstupních podmínek Chile.

8.1 Povinnosti účastníka

Účastník respektuje pokyny vedoucího expedice a kapitána, chová se ohleduplně ke skupině, k místním lidem, k jejich majetku a k přírodě (zásady Leave No Trace), nekonzumuje alkohol způsobem ohrožujícím bezpečnost a nepoužívá drony ani jiné vybavení v rozporu s chilskými předpisy. Bere na vědomí, že přibližně 4 dny ve vnitřním fjordu není mobilní signál; pro případ nouze je na lodi satelitní připojení.

8.2 Vyloučení z Expedice

Ohrozí-li účastník hrubým nebo opakovaným porušením povinností bezpečnost svou, skupiny nebo posádky, může ho vedoucí expedice z Expedice vyloučit. Organizátor zajistí dopravu do Puerto Aysén nebo Coyhaique; další náklady nese účastník a cena se nevrací.

8.3 Rizika

Expedice probíhá v odlehlém území bez turistické infrastruktury; s pobytem na lodi, v pralese a v terénu jsou spojena přirozená rizika (nepříznivé počasí, pád v terénu, podchlazení, omezená dostupnost lékařské péče – nejbližší nemocnice je v Puerto Aysén). Účastník tato rizika přijímá v rozsahu, v jakém to rozhodné právo připouští.

8.4 Odpovědnost Organizátora

Organizátor odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností ze Smlouvy; náhrada je omezena na výši ceny, s výjimkou újmy na zdraví, úmyslu, hrubé nedbalosti a případů, kdy rozhodné právo omezení nepřipouští. Organizátor neodpovídá za zpoždění či zrušení letů, ztrátu zavazadel dopravcem, odepření vstupu do Chile ani za věci ponechané bez dozoru. Za škodu způsobenou třetím osobám nebo na majetku místních partnerů odpovídá účastník.

9.1 Správce

Osobní údaje účastníka zpracovává Organizátor jako správce v rozsahu nezbytném pro plnění Smlouvy, plnění právních povinností a ochranu oprávněných zájmů (bezpečnost). U účastníků s bydlištěm v EU se postupuje podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR), u ostatních podle chilského zákona č. 19.628. Předání údajů místním partnerům v Chile je nezbytné pro plnění Smlouvy.

9.2 Kategorie a doba uchování

• Identifikační a kontaktní údaje, cestovní doklad – po dobu trvání Smlouvy a zákonných lhůt
• Zdravotní údaje ze zdravotního dotazníku – do 1 roku po Expedici
• Platební údaje – po dobu zákonných účetních lhůt
• Fotografie a video – podle uděleného souhlasu

Podrobnosti a práva subjektu údajů (přístup, oprava, výmaz, omezení, přenositelnost, námitka) uvádí Ochrana osobních údajů.

9.3 Fotografie a video

Během Expedice se pořizují fotografie a video pro dokumentaci a pro dokumentární film. Veřejné použití záběrů, na nichž je účastník rozpoznatelný (web, sociální sítě, film, tisk), je možné pouze s jeho souhlasem; souhlas je dobrovolný, na účast nemá vliv a lze jej kdykoli odvolat e-mailem s účinky do budoucna.

10.1 Reklamace

Vady služeb účastník vytkne pokud možno ihned na místě vedoucímu expedice, aby mohly být odstraněny; jinak písemně Organizátorovi do 30 dní od skončení Expedice. Reklamace bude potvrzena do 5 pracovních dnů a vyřízena do 30 dnů.

10.2 Rozhodné právo a soud

Smlouva a tyto VOP se řídí právem Chilské republiky. Místem plnění je Región de Aysén. K řešení sporů jsou příslušné obecné soudy ve městě Coyhaique, Chile, s výhradou kogentních pravidel o příslušnosti ve věcech spotřebitelů.

10.3 Ochrana spotřebitele

Účastník se může se stížností obrátit na chilský Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Je-li účastník spotřebitelem s obvyklým bydlištěm mimo Chile, nezbavuje ho volba chilského práva ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy státu jeho bydliště, a může se obrátit i na subjekty mimosoudního řešení sporů v tomto státě.

11.1 Účinnost VOP

Tyto VOP jsou účinné od 15. září 2026 a vztahují se na všechny Smlouvy uzavřené od tohoto dne. Nahrazují VOP účinné od 1. března 2026.

11.2 Změny VOP

Organizátor si vyhrazuje právo VOP změnit. Změny budou zveřejněny na aysenfjord.com a jsou účinné nejdříve 30 dní od zveřejnění; pro již uzavřené Smlouvy platí VOP ve znění ke dni podpisu.

11.3 Oddělitelnost

Je-li některé ustanovení VOP neplatné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

11.4 Prohlášení účastníka

Podpisem Smlouvy účastník potvrzuje, že:

• Přečetl a porozuměl těmto VOP, Rámcovému programu a Expedičnímu briefingu
• Je starší 18 let a má způsobilost uzavřít smlouvu
• Zná a akceptuje rizika a fyzickou náročnost Expedice
• Má nebo si sjedná povinné pojištění a pravdivě vyplnil zdravotní dotazník
• Byl informován o filmovém štábu ve skupině a o tom, že o použití záběrů rozhoduje svým souhlasem

11.5 Kontakt

• Organizátor – jednatel: Jaroslav Sokol · WhatsApp +420 722 288 191 · jaroslav.sokol@aysenfjord.com
• Organizátor (doručovací adresa v Chile): Martínez & Núñez Abogados, Coyhaique · mnasesores.cl

11.6 Jazykové verze

VOP jsou dostupné v češtině a angličtině; Smlouva se vyhotovuje česky, anglicky a španělsky. Pro výklad před chilskými soudy je rozhodné španělské znění Smlouvy.

11.7 Ochranná známka a práva duševního vlastnictví

Označení AysenFjord™ je slovní ochranná známka přihlášená dne 20. dubna 2026 u Úřadu průmyslového vlastnictví České republiky pod spisovou značkou O-609614 (pořadové číslo D26045795) pro třídy Niceského třídění 9, 16, 18, 21, 25, 28, 35, 39, 41 a 43. Přihlašovatelem je Jaroslav Sokol. Veškerá práva k této ochranné známce i k obsahu webových stránek aysenfjord.com (texty, fotografie, loga, grafika, zdrojové kódy a struktura stránek) jsou vyhrazena. Jakékoli užití označení AysenFjord, jeho obměn nebo jiného chráněného obsahu bez předchozího písemného souhlasu není dovoleno.